受診券の封入発送業務
- サービス
- 事務代行サービス
- 業務内容
- 印刷・封入発送
ノンコア業務の印刷封入発送業務をまとめてアウトソーシングすることでお客様対応等の健保業務に集中することができた
概要
| 業務名 | 受診券の封入発送業務 |
|---|---|
| お客様 | 健康保険組合様 |
| 規模 | 約6千件/年3回実施 |
| 業務内容 | 被保険者様への受診券印刷封入発送 |
背景
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健保職員が少なく、限られたスケジュール内での作業が厳しい
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外部委託を検討するが、センシティブ情報が含まれるためセキュリティが心配
- 詳細業務フローがないため作業依頼内容をまとめるのも困難
提案
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作業スタッフの体制を整え、さらに一連の工程を一括依頼いただくことで納期短縮を図る
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専用デリバリ（GPS付き）にてデータ受領、マイナンバーも取扱い可能なセキュリティ
ルーム内での作業を実施 - 業務内容をヒアリングし詳細業務フローを作成し納品
成果
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印刷封入発送業務も委託することで、納期スケジュールが短縮されコア業務へ集中できた
- 事前にセキュリティルームの視察、専用デリバリの受渡しのため情報漏洩の心配もなくなった
- 詳細業務フローを作成いただき、仕様変更も柔軟に対応いただけた
