マーケティングリサーチ アウトソーシングサービス
- サービス
- AI-OCRサービス
- 業務内容
- 印刷・封入発送、受付・審査
調査業務の各工程を一括アウトソーシングすることでプロジェクト管理の負担軽減、コア業務への集中、柔軟なスケジュール調整を実現する
概要
業務名 | 生活意識調査 業務支援サービス |
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お客様 | マーケティングリサーチ会社様 |
規模 | 全国 30,000サンプル回収 |
業務内容 | 調査協力依頼コール、記入促進コール、督促コール、調査票回収・整理、データ作成 |
背景
- 各工程ごとに委託先企業があり、各委託先との報連相が負担となっている
- コア業務対応が時間外労働となることが多く、通常時間帯に対応したい
- 変動しやすいスケジュール調整に苦慮している
ご提案
- 各工程は専門チーム体制を構築してアウトソーシングサービスを提供
- 業務一元化による進捗管理により、ワンストップで情報共有
- トータルサービスによる効率化で、お客様の委託先管理負担を軽減
成果
- 一括アウトソーシングにより、業務進捗管理の負担を50%軽減できた
- 通常時間帯にコア業務へ集中でき、時間外労働の20%削減となった
- トータルサービスを委託することで効率化し、スケジュール調整も柔軟になった