WORRIES業務効率化・DXで、こんなお悩みありませんか？
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新しい取り組みを始めたいが自社のリソースが足りない
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事務作業にかかる負担を軽減したい
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作業工程ごとに委託企業が異なり管理が煩わしい
BPO SERVICE
SERVICEBPOサービス図
ジェイエスフィットでは、お客様のニーズに合わせたBPOサービスを提供いたします。
REASONジェイエスフィットが選ばれる5つの理由
デジタル技術を活用したBPOトータルソリューション
ITサービスマネジメントに関わる豊富な実績とデジタルトランスフォーメーション（DX）技術の活用により、お客様のご要望の実現に向けた最適なソリューションをご提供いたします。
FIRST
多種多様なBPOサービスの実績
ジェイエスフィットのBPOサービスの提供先は様々な業種・業界の大手企業から中小企業、学校法人、公的機関など多種多様な業務支援を行っています。
SECOND
ニーズや課題に応じたきめ細やかな運用の実現
企画段階から専門知識を持ったスタッフが業務設計を行い、 運用開始後も検証を行い、お客様のビジネスモデルの変化に合わせて柔軟に対応します。
THIRD
品質向上に関する取り組み
業務プロセスのドキュメント化およびIT技術を駆使したツールの活用により、業務の可視化、標準化を行い付加価値やクオリティを高めております。また、品質管理ワークグループによる組織的な品質向上に取り組んでいます。
FOURTH
情報セキュリティに関する取り組み
情報セキュリティに関する法令や規範を遵守し、情報資産の保護やサイバー攻撃を防御するため、情報セキュリティ管理体制を構築しています。また、NTTデータグループのセキュリティガイドラインの遵守を徹底して対応しています。
FIFTH
INTRODUCTIONサービス紹介
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BPR・DXソリューションサービス
●RPA Solution Service
●AI-OCR Solution Service
●AIチャットボット導入・運営支援サービス
●DXツール等によるBPRサービス詳しく見る >
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デジタイゼーションサービス
●データエントリーサービス
●スキャニングサービス
●データ変換・加工サービス
●データ化（電子化）支援サービス詳しく見る >
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事務局運営サービス
●受付・審査事務局（試験、調査）
●本人確認事務局 （書類、KYC）
●キャンペーン事務局
●各種事務局の運営サービス -
コンタクト/コールセンターサービス
●アウトバウンドコール（取引様）
●インバウンドコール （ヘルプデスク）
●確認・督促コール （特定者向け）
●専門のプロフェッショナルチームサービス詳しく見る >
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システムオペレーションサービス
●オフサイトオペレーション
●オンサイトオペレーション、技術要員支援
●システムモニタリング（監視）
●お客様のシステム運用を支援するサービス -
バックオフィス・事務代行サービス
●給与計算 ●勤怠管理 ●総務事務
●入金管理 ●請求書発行・発送
●アンケート回収/データ入力/集計
●帳票等の電子化 ●出力/封入封緘/発送詳しく見る >
MOVIE
MOVIEサービス紹介動画
CONTACTお気軽にお問い合わせください。
各サービスを組み合わせたトータルソリューションもご提案可能です。
その他お客様のニーズにあわせ、最適なソリューションをご提案致します。
COMPARISONオンショア・オフショアBPOサービスの比較
（ジェイエスフィットのBPOサービスは全て国内で実施しています）
COMPARISON
| メリット | デメリット | |
|---|---|---|
| オンショア （日本） |
●地政学的リスクが低い ●委託作業の見える化 ●セキュリティ意識が高い |
●オフショアと比較するとコスト高の傾向 ＊オフショア高騰化により差が無くなりつつある |
| オフショア | ●オンショアと比較すると低コストの傾向 | ●地政学的リスクが高い傾向 ●委託作業のブラックボックス化 ●セキュリティ意識の不足 ＊いずれもオフショア先による |
オンショアのデメリットである費用感もオフショアと差がなくなり、国内処理した方が良い！
CASE STUDY導入事例
受診券の封入発送業務
- サービス
- 事務代行サービス
- 業務内容
- 印刷・封入発送
- 導入効果
- ノンコア業務の印刷封入発送業務をまとめてアウトソーシングすることでお客様対応等の健保業務に集中することができた
専用システムへの登録業務
- サービス
- 事務代行業務
- 業務内容
- システムオペレーション
- 導入効果
- システムへの日々発生する登録業務をアウトソーシングすることで、社員の作業負荷が軽減され、コア業務へ集中することが出来た。また、RPA活用等、ミスの削減で品質が向上し、スケジュールの短縮にも繋がった。
VOICE
VOICEお客様の声
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資格審査、疑義照会、受験票発行、関連資料発送、合否通知作成支援等
資格試験事務局運営支援
資格試験運営において、年間5万人規模の資格試験出願受付審査を実施しています。しかし、多岐にわたる試験種別や複雑な受験資格審査により、効率的な運営が課題でした。出願支援ツールおよび審査支援ツールを作成していただいたことで、出願書類不備が減少し、受験者への疑義照会も円滑に進めることができました。また、RPA・AI-OCRの活用により業務効率が向上し、計画通りの運営が可能になりました。
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基幹システム取り込みレイアウトに合わせたデータ作成作業
会員カード入会申込書データ作成業務
大量の会員カードを作成しなければならず、アウトソーシングを検討していましたが、データ作成までの期間およびセキュリティ面で不安がありました。NTTデータグループ会社ということもあり、セキュリティ・品質も安心してお願いすることができました。また、大量のデータを短期間で処理いただき、会員カード発行の短縮もすることができました。
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新商品のご案内、購入商品利用状況確認、お悩みなどの聞き取り運用支援
通信販売会員向け販売促進アウトバウンドコール
定期購入会員の離脱を防ぐために、お客様のお悩みや購入商品の利用方法、ご要望などを積極的に把握したいと考えていました。そこで、資格を有した化粧品通販に特化した専任オペレーターの対応による定期的なコミュニケーションを提案いただき、実施しました。これにより、お客様との信頼関係を築き、離脱を防ぐことができました。また、お客様のお悩みや要望を蓄積し、新商品開発およびサービスレベルが向上し、お客様満足度も向上することができました。
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AI-OCRと専門オペレーターによるデータ入力作業
ハイブリット型入力（AI-OCR+データエントリー）
社内で入力作業を行っていましたが、非常に負荷がかかっており、通常業務を優先すると時間外での作業も発生していました。AI-OCRの導入も検討しましたが、費用とデータの精度に不安がありました。そこで、AI-OCR(自由記述の文字読取)と入力専門オペレータ作業(選択肢回答入力など)のハイブリット型入力を提案いただき、入力作業をアウトソーシングしたことで、コア業務に集中でき、事務作業時間も大幅に削減することができました。また、データ品質も高精度で、費用も予算内に抑えることができたのが大変良かったです。
SECURITYセキュリティについて
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セキュリティ体制
情報セキュリティ体制のもと、「情報セキュリティ委員会」を定期的に開催しNTTデータグループセキュリティポリシーを推進しております。
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セキュリティ対策
情報の紛失・漏洩・改ざんの防止等の情報セキュリティ対策を講じております。またセキュリティに関するIBT研修を定期的に実施し意識の向上を図っております。
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機密情報保護
個人情報を適切に保護するため、個人情報保護の基本方針、取扱い措置を策定し実施しております。 個人情報の漏洩等を防止するため、個人情報を取り扱う管理区域には物理的安全管理措置を講じております。
・監視カメラ・モニター
・入退室管理システム
・私物ロッカー設置/施錠付キャビネット
・データ保管庫/配送用GPS
FAQよくあるご質問
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Qどのような業務を依頼できますか？
A現在、人手に頼っている作業で一定のルールがある事務・サポート業務、各社の固有業務まで幅広く対応可能です。様々なサービス形態を組み合わせたベストソリューションをご提案いたします。
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QBPO導入までどの程度の期間が必要ですか？
A案件内容により変動がありますので業務内容をお聞かせください。
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QBPO導入にあたって何を準備すればよいですか？
A現行業務の実施例、規模がわかる資料をご準備ください。
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Q対象業務が全国各地に分散している場合でも、委託は可能ですか？
A東名阪の自社拠点含め、パートナー企業との連携により全国対応も可能です。
ABOUT US会社概要
| 会社名 | ジェイエスフィット 株式会社
JSF INFORMATION TECHNOLOGY CO.,LTD. |
|---|---|
| 本社所在地 | 〒103-0027 東京都中央区日本橋1-20-5 江戸橋ビルディング
交通アクセス |
| 代表者 | 代表取締役社長 北村 秀樹 |
| 資本金 | 1億円 |
| 設立 | 1965年4月 |
| 主要株主 |
日本電子計算株式会社（JIP）
日本証券金融株式会社 |
| 従業員数 | 316人（2024年4月） |
| 役員 | 代表取締役社長
北村 秀樹 Hideki Kitamura |
| 常務取締役
小薗井 豊 Yutaka Osonoi |
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| 取締役
山本 隆 Takashi Yamamoto |
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| 取締役
佐々木 嘉隆 Yoshitaka Sasaki |
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| 取締役
桑原 静政 Shizumasa Kuwabara |
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| 取締役（非常勤）
河和 茂 Shigeru Kawawa |
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| 常勤監査役
小早川 岳洋 Takehiro Kobayakawa |
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| 監査役
井手 寛貴 Hiroki Ide |
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| 売上高 | 43億円（2024年3月） |
| 取引銀行 | 三井住友銀行
りそな銀行 みずほ銀行 七十七銀行 |
| 主な事業内容 | システム・ソリューション
システム・インフラ・ソリューション BPO／ビジネス・プロセス・アウトソーシング 業務特化ソリューション |
| 関連会社 | 株式会社エヌ・ティ・ティ・データ（NTTデータ） 日本電子計算株式会社（JIP） 日本証券金融株式会社 日本ビルディング株式会社 ジップインフォブリッジ株式会社 JIPテクノサイエンス株式会社 インテグレート・システム株式会社 |
CONTACTお気軽にお問い合わせください。
各サービスを組み合わせたトータルソリューションもご提案可能です。
その他お客様のニーズにあわせ、最適なソリューションをご提案致します。
