事務代行サービス

昨今、お客様(企業)は技術革新、企業・業務の統廃合などにより、取り巻くビジネス環境の変化は、ますますスピードを増しており、競争力の強化に向けて、コスト削減、労働力補完、サービスの向上などの変革を求め、BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)を活用するケースが増えてきています。
お客様(企業)にとってコアではない周辺業務の一部、もしくは周辺業務を一括して外部に委託することで、企業側は自社の経営資源をコア業務に専念することでき、業務の効率化、コスト削減、高品質化、安定した業務継続などが期待することができます。
ジェイエスフィットは設立当時から培ってきたノウハウを活かし、お客様のニーズに合わせたBPOサービスをご提供いたします。

サービス概要

お客様企業のコア業務を中心とした周辺業務(バックオフィス)を対象に、お客様のニーズに応じて、複数の作業工程を一括でお手伝いすることが可能です。
煩雑になりがちな、各作業工程における運用業務のプロセスや手順に対して、再構築または標準化することにより、品質の高い、安心、安全、安定したサービスをご提供いたします。

複数の作業工程を組み合わせたアウトソース(例)

幅広い業種・業態に対応が可能です。お客様ニーズに合わせて組み合わせも自由。
メール、電話、FAXなど申込書受付業務、書類確認、不備の訂正、申込書等の電子化、データ入力、データ集計など、事務局業務をトータルサービスのご提供いたします。

単一サービスに特化したアウトソース

データエントリー、コンタクトサービスなど、単一サービスでのご利用も可能です。
大量な紙情報のデータ入力(電子化)、インバウンド、アウトバウンド、システム運用、その他付帯業務に特化したサービスをご提供いたします。

徹底した品質管理をもってお客様に信頼あるサービスをご提供

情報セキュリティについては徹底した管理体制をもって事業を行っており、プライバシーマークを取得し、個人情報保護方針に基づいた個人情報保護マネジメントシステム(PMS)を実行しております。

また、KPIマネジメントと業務の標準化・共通化(SOP)を実施しています。 お客様へ高品質なサービスを提供するのはもとより、グローバルスタンダードなBPO事業者として、業界を牽引するリーダーを目指し絶え間ないサービスの向上に努めております。

事業所・センタ拠点

全国4拠点(東京、千葉、大阪、名古屋)の相互ネットワークにより、「コスト」「スピード」「クオリティ」、さらには「セキュリティ」の面で、満足いただけるサービスをご提供します。

各事業所・センタでの実行可能業務

東京本社 コンタクトセンター、事務代行サービス
千葉BPOセンタ データエントリー、事務代行サービス
大阪支店 データエントリー、事務代行サービス
名古屋支店 データエントリー、事務代行サービス

弊社は、個人情報について適正な取り扱いができる業者としての認証制度である「プライバシーマーク」を取得しております。
また、マイナンバー制度開始に伴い情報セキュリティ強化を実施。4つの側面で安全管理措置(組織的、人的、物理的、技術的)を講じ、お客様の大切な情報を取り扱う為の万全な体制を整えております。

事例紹介

アンケート・調査書事務局のBPOサービス

※類似業務:キャンペーン事務局、CS・ES調査事務局など

資格試験受付事務局のBPOサービス

データ集計、分析BPOサービス

アンケートや各種調査などから顧客満足度(CS)や社員満足度(ES)の指標や、購買層の意識等を各種数値化することで、分析モデルを立案。見えなかったことや、見つからなかったことを数値化する事で”見える化”を行い、業務をサポートします。

納品物イメージ(例)

ストレスチェックBPOサービス

運用代行で煩わしいバックオフィス業務をトータルサポート!
質問用紙の作成から実施企業への仕分け・発送、回答用紙の回収・データ化、結果票の作成・発送まで、ストレスチェックに関わる煩わしいバックオフィス業務をワンストップサービスで提供いたします。

事業者(人事)ご担当者様の声に対応いたしました。

紙媒体での運用フロー(例)

WEBでの運用フロー(例)


※紙媒体とWEBでの運用も可能です。

主な実績(抜粋)

民間企業 ストレスチェックの運用
CS、ES調査業務事務局
DM発送~回収事務局
キャンペーン事務局に伴う電話問合せ窓口及び商品発送業務
月例給与業務代行
通信教育受講申込書受付業務
医療機関・医師団体 研修会事務局 申込~入金管理
金融・証券 NISA(ニーサ)申込書事務局
サーベイ業務支援
リサーチ企業 等 各種調査案件事務局
健保組合 メンタルヘルス 及び マイナンバー収集入力事務局
製造・メーカー  受注代行 (ユーザ固有システムの運用)
通販業界 フォーロー、督促コール・商品説明・アンケート収集等
官公庁・自冶対 国家試験 志願受付~合格処理
各種認定試験 志願受付~合格処理
国立・私立大学 試験 志願書受付事務局

※その他各種原票(特定個人情報含む)を取り扱いしております。

メーリングサービス及び付帯業務

関連業務案内

下記サービスと組み合わせたトータルソリューションもご提案可能です。
その他お客様のニーズにあわせ、最適なソリューションをご提案致します。

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