特徴
お客様のITインフラのうち、メールやWebなど、インターネット接続環境に限定し、その維持に必要な複数のサービスを１つのパッケージにしました。価格を低く設定し、導入しやすいサービス・パッケージです。
サーバ監視 (Web、Mail、DNS、F/W、FTP)
- メール・サーバやWebサーバ等を常時（24時間365日）監視します。異常が検知されたら、メールでお知らせします。
- メール・サーバの障害やWebサーバの障害などは、外部からの指摘で発見されることが多いですが、このサービスにより短時間で、自ら認知することができ、早期に対応することが出来ます。
- リモート・メンテナンスの構築が可能な環境のお客様には、弊社が遠隔から障害の一次切り分けをし、保守ベンダーへ連絡をします。
レポートのご提出
| 監視状況や障害状況を毎月レポートにして報告します。 |  |
セキュリティ監視
お客様のアンチウィルス・ゲートウェイに対して、ハードウェアの死活監視、アンチウィルス・エンジンの確認、 クライアント・エミュレーションを、常時（24時間365日）監視します。 VPN（仮想的な個別ネットワーク）環境を常時（24時間365日）監視します。
迷惑メール・フィルタリング
お客様宛のメールを、お客様に配信される前に弊社メール・ゲートウェイを経由させ、迷惑メール（スパム・メール）かどうかを検査します。 迷惑メールと判定されれば、そのメールの「件名（Subject）」に[SPAM]という文字を追記します。 お客様は、メーラ（Outlook Express などのメール送受信ソフト）にある「自動振り分け機能」を使うことで、迷惑メールを自動的に指定のフォルダーに格納してしまうことが出来ます。このサービスは、迷惑メールの件名に追記するタイプで、メールを「隔離」するタイプではないので、誤認時の影響がありません。
特徴
お客様のITインフラのうち、主要な部分の維持をする為に必要な、複数のサービスをパッケージにしました。価格もリーズナブルな設定にしています。 お客様は、難解なITサービスの選択に、わずらわされることなく、容易に、必要なサービスを導入していただけます。お客様のIT環境を熟知した弊社のネットワーク技術者やサーバ技術者が、最適なサービスを提供し、お客様のIT管理担当者様に「安心」と「平和」をお届けします。
リモート・メンテナンス
契約開始時に、リモート・メンテナンスが出来る環境を構築します。
弊社技術者がこの環境を使って、お客様のサーバやネットワーク機器のメンテナンスを実施します。
定期訪問
弊社技術者が定期訪問します。お客様のIT管理担当者様は、直接、相談をしていただけます。
ネットワーク・サポートパッケージ（Basic）
このStandard パッケージには、 ネットワーク・サポートパッケージ（Basic）の内容を全て含みます。
システム構成管理資料の作成
より速く、確実なサービスを提供する為に、契約開始時に、お客様のITインフラ環境を調査し、システム管理台帳としてまとめます。
サーバ監視・管理
■ファイルサーバのキャパシティ管理
ファイルサーバのディスク容量を監視します。ファイルサーバの安定的、円滑的な運用が可能になります。
■ログ管理
システムのログを定期監視します。
■障害対応
障害発生時の一次切り分けを行います。必要であれば、指定の保守ベンダに連絡します。障害復旧までの進捗管理を行います。
■ユーザ管理
メールやActive-Directoryの、ユーザ・グループの登録や変更をリモートから行います。
■FireWallのポリシー設定、変更
お客様のご要望に応じて、FireWallのポリシーの、設定と変更作業をリモートから行います。
ネットワーク監視・管理
■基幹ネットワーク機器監視 主要なネットワーク機器の、ハードウェアの死活監視を常時（24時間365日）行います。異常が検知されれば通知をします。
■ログ管理 システムのログを定期監視します。
■障害対応 障害発生時の一次切り分けを行います。 必要であれば、指定の保守ベンダに連絡します。障害復旧までの進捗管理を行います。
