サーバーモニタリングサービス（サーバーの稼動状況、障害検知を監視するサービス ）
リモートメンテナンスサービス （障害時の一次対応、専属SEによるメンテナンスサービス

ヘルプデスクサービスでは、お客様のニーズに合わせて、情報システムの効率運用を支援します。
ハードウェア、OS、アプリケーション、ネットワーク環境下で起きる各種トラブルも含め、基本的な操作の説明からトラブル・シューティングまで対応いたします。

一括受付（お客様の質問やトラブルを一括で弊社「コールセンタ」にて受付いたします。）

障害切り分け（PCシステム環境（サーバー、クライアント、ネットワーク）において、障害発生時、ハードウェアとソフトウェアの一次切り分けを行います。）

コール代行（確認したハードウェア障害を、各メーカー指定の保守会社へ連絡いたします。）

利用Ｑ＆Ａ対応（コールセンタでは、OSやソフトの利用上の質問に対して回答支援いたします。）

お客様への報告として、障害履歴や定期報告書を作成いたします。 　　

ネットワークサポートパッケージの詳細はこちら